「全国首例」教育部:校外培训投诉举报问题集中在“退费难”等方面

  6月23日,据教育部网站消息,教育部披露了推进校外培训投诉举报问题核查处置工作的最新进展。截至5月底,由国务院互联网+督查、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号举报平台转来的第三批616条校外培训投诉举报问题线索的核查处理基本完成。616条问题线索已处置完毕594条,完成率达96%。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“占用节假日组织学科类培训”“隐形变异培训”等方面。

  对此,各地多措并举,综合施策,以直接退费、借助法律途径、提供置换服务等多种方式解决“退费难”问题;同时依法依规查处违规培训,对于问题严重的培训机构,先后关停11家、限期整改16家、给予警告4家,并同步通报了相关问题。

  下一步,教育部将责成未处理完毕的省份尽快完成核查处置,推动动态清零。约谈投诉举报问题较多的省份,指导各地对投诉较多的校外培训机构加强日常监管,并对各地反馈已经核查解决的重点问题线索进行抽查回访,确保核查处置工作扎实有效。

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